Ich bin Premium, aber die App fordert mich immer wieder auf, mich zu abonnieren!

Wenn Sie bereits eine Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen haben, die App Sie aber auffordert, sich anzumelden und Sie nicht zum Übungsbildschirm weitergehen lässt, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie abonniert sind

Gehen Sie auf demselben Gerät in den Einstellungen auf die Seite Abonnementverwaltung oder klicken Sie auf einem iPhone oder iPad einfach hier.

Wenn Sie kein Metronaut-Abonnement sehen, kann das entweder daran liegen: Ihr Abonnement wurde gekündigt. Oder Sie haben sich mit einem anderen Gerät und/oder einer anderen AppleID angemeldet. Wechseln Sie Ihre AppleID zu derjenigen, die Sie während des Abonnements verwendet haben.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass dies ein Fehler ist.

Wenn Sie Ihr Metronaut-Abonnement sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Metronaut-Konto verwenden

Ihre Abonnements sind sowohl mit Ihrer AppleID (in der Einstellungs-App Ihres Geräts) als auch mit einem Metronaut-Konto verknüpft. Hier führen wir Sie durch die Schritte, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Metronaut-Konto verwenden:

1. Öffnen Sie Metronaut und gehen Sie auf die Registerkarte Konto.
2. Unter Kontoeinstellungen sehen Sie das Konto, mit dem Sie verbunden sind.
   
   • Wenn Sie "Mit einem Konto verbinden" sehen, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um Ihr Abonnement zu sehen.
3. Wenn Sie bereits verbunden sind, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abmelden
4. Melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an.

Hinweis: Die Verbindung mit "Apple SignIn" und "E-Mail" führt nicht zum selben Konto. Wenn Sie sich mit einem E-Mail-Konto angemeldet haben, führt die Verbindung mit "Apple SignIn" nicht zu demselben Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben. In solchen Fällen sollten Sie zu Schritt 3 oben gehen und das richtige Konto verwenden.