¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar su suscripción, asegúrese de estar conectado a la misma cuenta Premium utilizada para la compra en la aplicación Metronaut.

Luego, vaya a la pestaña Cuenta y toque Suscripción.

El método para cancelar depende de dónde compró su suscripción. Las suscripciones de Metronaut pueden comprarse a través de:

• Apple App Store — iPhone / iPad / Mac
• Google Play Store — teléfonos y tabletas Android
• Sitio web de Metronaut

Suscripción en el sitio web de Metronaut

Si se suscribió directamente en el sitio web de Metronaut, puede administrar o cancelar su suscripción desde la sección Cuenta de la aplicación Metronaut, luego toque Suscripción.

Si necesita ayuda, contáctenos directamente desde la aplicación o en feedback@metronautapp.com.

Por favor incluya la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y su recibo de pago si es posible.

Suscripción de Apple App Store

Si se suscribió usando su cuenta de Apple, Apple gestiona su suscripción y pagos.

Para cancelar:

1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad
2. Toque su nombre
3. Toque Suscripciones
4. Seleccione Metronaut
5. Toque Cancelar suscripción

Soporte de Apple: https://support.apple.com/118428

Suscripción de Google Play

Si se suscribió a través de Google Play, Google gestiona su suscripción y pagos.

Para cancelar:

1. Abra la Tienda Google Play
2. Toque el ícono de su perfil
3. Toque Pagos y suscripciones
4. Toque Suscripciones
5. Seleccione Metronaut
6. Toque Cancelar suscripción

Soporte de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 

¿Cómo puedo identificar dónde se compró mi suscripción?

Por lo general, puede identificarlo a partir de su recibo de pago:

• Los recibos de Apple provienen de Apple
• Los recibos de Google Play provienen de Google Play
• Las suscripciones del sitio web provienen de Metronaut o de nuestro proveedor de pagos

También puede verificar la descripción en su estado de cuenta bancario.