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Comment puis-je annuler mon abonnement ?

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  • Mise à jour

Pour annuler votre abonnement, assurez-vous d'être connecté au même compte Premium utilisé pour l'achat dans l'application Metronaut.

Puis allez dans l'onglet Compte et appuyez sur Abonnement.

Important : Supprimer l'application ne annule pas votre abonnement.

Votre méthode d'annulation dépend de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement. Les abonnements Metronaut peuvent être achetés via :

  • Apple App Store — iPhone / iPad / Mac
  • Google Play Store — téléphones et tablettes Android
  • Site web Metronaut

Abonnement via le site web Metronaut

Si vous vous êtes abonné directement sur le site web Metronaut, vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis la section Compte de l'application Metronaut, puis appuyez sur Abonnement.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous directement depuis l'application ou à feedback@metronautapp.com.

Veuillez inclure l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et votre reçu de paiement si possible.

Abonnement Apple App Store

Si vous vous êtes abonné avec votre compte Apple, Apple gère votre abonnement et vos paiements.

Pour annuler :

  1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad
  2. Appuyez sur votre nom
  3. Appuyez sur Abonnements
  4. Sélectionnez Metronaut
  5. Appuyez sur Annuler l'abonnement

Support Apple : https://support.apple.com/118428

Metronaut ne peut pas annuler les abonnements Apple en votre nom. Apple gère toute la facturation de l'App Store.

Abonnement Google Play

Si vous vous êtes abonné via Google Play, Google gère votre abonnement et vos paiements.

Pour annuler :

  1. Ouvrez le Google Play Store
  2. Appuyez sur votre icône de profil
  3. Appuyez sur Paiements et abonnements
  4. Appuyez sur Abonnements
  5. Sélectionnez Metronaut
  6. Appuyez sur Annuler l'abonnement

Support Google : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 

Metronaut ne peut pas annuler les abonnements Google Play en votre nom.

Comment puis-je identifier où mon abonnement a été acheté ?

Vous pouvez généralement l'identifier à partir de votre reçu de paiement :

  • Les reçus Apple proviennent d'Apple
  • Les reçus Google Play proviennent de Google Play
  • Les abonnements via le site web proviennent de Metronaut ou de notre fournisseur de paiement

Vous pouvez également vérifier la description sur votre relevé bancaire.

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