Jeg er Premium, men appen ber meg stadig om å abonnere!

Hvis du tidligere har abonnert på et Premium-medlemskap, men appen ber deg om å abonnere og ikke lar deg gå videre til Øvingsskjermen, vennligst sjekk følgende trinn:

1. Sørg for at du er abonnert

Sjekk den siste fakturaen i e-posten din. Hvis abonnementet ble startet på vår nettside eller en Android-enhet, er dette en e-post fra Metronaut. Hvis abonnementet ble startet fra en Apple-enhet, er dette en e-post fra Apple.

💡Hvis du bruker en Apple-enhet, kan du også sjekke som følger: På samme enhet, gå til siden for abonnementshåndtering i Innstillinger eller bare klikk her på en iPhone, iPad eller Mac.

Hvis du ikke ser et Metronaut-abonnement, kan det være fordi: Abonnementet ditt ble kansellert. Eller du abonnerte fra en annen enhet og/eller AppleID. Bytt AppleID til den du brukte under abonnementet.
Kontakt oss hvis du mener dette er en feil.

Hvis du ser ditt Metronaut-abonnement, gå videre til neste trinn.

2. Sørg for at du bruker riktig Metronaut-konto

Dine abonnementer er knyttet til både din AppleID (i enhetens Innstillinger-app) og en Metronaut-konto. Her guider vi deg gjennom trinn for å sikre at du bruker riktig Metronaut-konto:

1. Åpne Metronaut og gå til fanen Konto.

2. Under Kontoinnstillinger vil du se kontoen du er tilkoblet med.

   • Hvis du ser "Koble til en konto", må du logge inn på kontoen din for å se abonnementet ditt.

3. Hvis du allerede er tilkoblet, trykk på den tilkoblede kontoen (øverst) og deretter logg ut
4. Logg inn på din eksisterende konto.

Merk: Tilkobling med "Apple SignIn" og "E-post" ender ikke opp i samme konto. Hvis du abonnerte med en e-postkonto, vil tilkobling med "Apple SignIn" ikke føre deg til samme konto som du abonnerte med. I slike tilfeller bør du gå til trinn 3 ovenfor og fortsette å bruke riktig konto.