Se você já assinou uma assinatura Premium anteriormente, mas o App está pedindo para você assinar e não permite avançar para a Tela de Prática, por favor verifique os seguintes passos:
1. Certifique-se de que você está Assinado
Verifique a última fatura no seu e-mail. Se a assinatura foi iniciada em nosso site ou em um dispositivo Android, este é um e-mail da Metronaut. Se a assinatura foi iniciada em um dispositivo Apple, então este é um e-mail da Apple.
💡Se estiver em um dispositivo Apple, você também pode verificar da seguinte forma: No mesmo dispositivo, vá para a página de Gerenciamento de Assinaturas nas Configurações ou basta clicar aqui em um iPhone, iPad ou Mac.
Se você não vir uma Assinatura Metronaut, isso pode ser porque: Sua assinatura foi cancelada. Ou você assinou de um dispositivo e/ou AppleID diferente. Troque seu AppleID para aquele que você usou durante a assinatura.
Entre em contato conosco se você acreditar que isso é um erro.
Se você vir sua Assinatura Metronaut, prossiga para o próximo passo.
2. Certifique-se de usar a Conta Metronaut correta
Suas assinaturas estão vinculadas tanto ao seu AppleID (no App Configurações do seu dispositivo) quanto a uma Conta Metronaut. Aqui mostramos os passos para garantir que você está usando a Conta Metronaut correta:
Abra o Metronaut e vá para a aba Conta.
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Em Configurações da Conta você verá a conta à qual está conectado.
Se você vir "Conectar uma Conta", será necessário entrar na sua Conta para ver sua assinatura.
- Se você já estiver conectado, toque na conta conectada (no topo) e então faça logout
- Faça login na sua Conta Existente.
Nota: Conectar com "Apple SignIn" e "Email" não resulta na mesma conta. Se você assinou usando uma conta de Email, conectar com "Apple SignIn" não o levará à mesma conta em que você assinou. Nesses casos, você deve voltar ao passo 3 acima e continuar usando a conta correta.
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