Ik ben Premium, maar de app blijft me vragen om te abonneren!

Als je eerder een Premium-lidmaatschap hebt afgesloten, maar de app je blijft vragen om je te abonneren en je niet naar het Oefenscherm laat gaan, controleer dan de volgende stappen:

1. Zorg dat je geabonneerd bent

Controleer de laatste factuur in je e-mail. Als het abonnement is gestart via onze website of een Android-apparaat, is dit een e-mail van Metronaut. Als het abonnement is gestart vanaf een Apple-apparaat, is dit een e-mail van Apple.

💡Als je een Apple-apparaat gebruikt, kun je ook als volgt controleren: Ga op hetzelfde apparaat naar de pagina Abonnementbeheer in de Instellingen of klik hier op een iPhone, iPad of Mac.

Als je geen Metronaut-abonnement ziet, kan dit komen doordat: je abonnement is geannuleerd. Of je hebt je geabonneerd vanaf een ander apparaat en/of AppleID. Schakel over naar de AppleID die je tijdens het abonnement hebt gebruikt.
Neem contact met ons op als je denkt dat dit een fout is.

Als je je Metronaut-abonnement ziet, ga dan door naar de volgende stap.

2. Zorg dat je het juiste Metronaut-account gebruikt

Je abonnementen zijn gekoppeld aan zowel je AppleID (in de Instellingen-app van je apparaat) als een Metronaut-account. Hier leggen we je stap voor stap uit hoe je zeker weet dat je het juiste Metronaut-account gebruikt:

1. Open Metronaut en ga naar het tabblad Account.

2. Onder Accountinstellingen zie je het account waarmee je bent verbonden.

   • Als je "Verbind een account" ziet, moet je inloggen op je account om je abonnement te zien.

3. Als je al verbonden bent, tik dan op het verbonden account (bovenaan) en kies uitloggen
4. Log in op je bestaande account.

Opmerking: Verbinden met "Apple SignIn" en "E-mail" leidt niet tot hetzelfde account. Als je je hebt geabonneerd met een e-mailaccount, brengt verbinden met "Apple SignIn" je niet naar hetzelfde account waarin je je hebt geabonneerd. In zulke gevallen moet je naar stap 3 hierboven gaan en het juiste account blijven gebruiken.