Hoe kan ik om een terugbetaling vragen?

Voordat u een terugbetaling aanvraagt, zorg ervoor dat u eerst uw abonnement opzegt om toekomstige verlengingen te voorkomen.

Terugbetalingen voor abonnementen gekocht via Apple App Store

Als uw abonnement is gekocht via Apple App Store, beheert Apple alle facturering en terugbetalingen.

U kunt rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen via: https://support.apple.com/118223  

Beslissingen over terugbetalingen voor aankopen in de App Store worden volledig door Apple afgehandeld.

Terugbetalingen voor abonnementen gekocht via Google Play

Als uw abonnement is gekocht via Google Play, beheert Google de facturering en terugbetalingsverzoeken.

U kunt hier een terugbetaling aanvragen: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 

Terugbetalingen voor abonnementen gekocht via de Metronaut-website

Als u zich rechtstreeks op de Metronaut-website heeft geabonneerd, neem dan rechtstreeks contact met ons op via de app of via feedback@metronautapp.com.

Gelieve het volgende mee te sturen:

• het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
• uw betalingsbewijs indien mogelijk
• een korte uitleg van uw verzoek