Если вы ранее оформили подписку на Premium, но приложение продолжает просить вас подписаться и не позволяет перейти к экрану Практики, пожалуйста, проверьте следующие шаги:
1. Убедитесь, что у вас есть подписка
Проверьте последнее письмо с квитанцией в вашей электронной почте. Если подписка была оформлена на нашем сайте или на устройстве Android, это письмо от Metronaut. Если подписка была оформлена с устройства Apple, то это письмо от Apple.
💡Если вы используете устройство Apple, вы также можете проверить следующим образом: на том же устройстве перейдите на страницу управления подписками в Настройках или просто нажмите здесь на iPhone, iPad или Mac.
Если вы не видите Подписку Metronaut, это может означать, что ваша подписка была отменена или вы оформили подписку с другого устройства и/или AppleID. Переключитесь на AppleID, который вы использовали при оформлении подписки.
Свяжитесь с нами, если считаете, что это ошибка.
Если вы видите свою Подписку Metronaut, переходите к следующему шагу.
2. Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Metronaut
Ваши подписки связаны как с вашим AppleID (в приложении Настройки вашего устройства), так и с аккаунтом Metronaut. Ниже приведены шаги, чтобы убедиться, что вы используете правильный аккаунт Metronaut:
Откройте Metronaut и перейдите на вкладку Аккаунт.
-
В разделе Настройки аккаунта вы увидите аккаунт, к которому вы подключены.
Если вы видите «Подключить аккаунт», вам нужно войти в свой аккаунт, чтобы увидеть подписку.
- Если вы уже подключены, нажмите на подключенный аккаунт (вверху), затем выйдите из системы
- Войдите в свой существующий аккаунт.
Примечание: Подключение через «Apple SignIn» и «Email» не приводит к одному и тому же аккаунту. Если вы оформили подписку, используя Email, подключение через «Apple SignIn» не даст вам доступ к тому же аккаунту, в котором была оформлена подписка. В таких случаях следует вернуться к шагу 3 выше и продолжить использовать правильный аккаунт.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.