Jag är Premium men appen fortsätter att be mig prenumerera!

Om du tidigare har prenumererat på ett Premium-medlemskap men appen ber dig att prenumerera och inte låter dig gå vidare till Övningsskärmen, vänligen kontrollera följande steg:

1. Se till att du är prenumerant

Kontrollera den senaste fakturan i din e-post. Om prenumerationen startades på vår webbplats eller en Android-enhet är detta ett e-postmeddelande från Metronaut. Om prenumerationen startades från en Apple-enhet är detta ett e-postmeddelande från Apple.

💡Om du använder en Apple-enhet kan du också kontrollera på följande sätt: På samma enhet, gå till sidan för prenumerationshantering i Inställningar eller klicka bara här på en iPhone, iPad eller Mac.

Om du inte ser en Metronaut-prenumeration kan det bero på att din prenumeration har avbrutits eller att du prenumererade från en annan enhet och/eller AppleID. Byt till det AppleID du använde vid prenumerationen.
Kontakta oss om du tror att detta är ett fel.

Om du ser din Metronaut-prenumeration fortsätt till nästa steg.

2. Se till att du använder rätt Metronaut-konto

Dina prenumerationer är kopplade både till ditt AppleID (i din enhets Inställningar-app) och ett Metronaut-konto. Här går vi igenom steg för att säkerställa att du använder rätt Metronaut-konto:

1. Öppna Metronaut och gå till fliken Konto.

2. Under Kontoinställningar ser du det konto du är ansluten med.

   • Om du ser "Anslut ett konto" måste du logga in på ditt konto för att se din prenumeration.

3. Om du redan är ansluten, tryck på det anslutna kontot (överst) och välj sedan logga ut
4. Logga in på ditt befintliga konto.

Observera: Att ansluta med "Apple SignIn" och "E-post" leder inte till samma konto. Om du prenumererade med ett e-postkonto kommer anslutning med "Apple SignIn" inte att ta dig till samma konto som du prenumererade med. I sådana fall bör du gå till steg 3 ovan och fortsätta använda rätt konto.